Términos del servicio de firma electrónica

Sign HUB

Última actualización: 4 de mayo de 2026

Los presentes Términos regulan el servicio de firma electrónica prestado a través de la Plataforma Sign HUB, titularidad de HUB DESPACHOS Y PYMES, S.L. (CIF B76816875). Al firmar un documento, el usuario acepta expresamente estos términos.

1. Naturaleza jurídica de la firma realizada

El servicio aplica a cada documento firmado:

• Una firma electrónica simple del firmante (Art. 3.10 del Reglamento (UE) 910/2014, eIDAS), materializada mediante: identificación por email, verificación con código de un solo uso (OTP), firma manuscrita digitalizada y aceptación expresa de consentimientos.
• Un sello electrónico cualificado del prestador (Art. 36 eIDAS), aplicado por HUB Consultores con un certificado de sello cualificado emitido por un prestador cualificado de servicios de confianza incluido en la Lista de Confianza de la Unión Europea (EU Trusted List).
• Sellado de tiempo conforme a RFC 3161, aplicado cuando el servicio de la Autoridad de Sellado de Tiempo responde correctamente y embebido en la firma PAdES. Si el servicio no responde, el documento conserva el sello cualificado y su evidencia de trazabilidad, sin marca temporal de tercero.

Conforme al artículo 25.1 eIDAS, «no se denegarán efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba en procedimientos judiciales a una firma electrónica por el mero hecho de ser una firma electrónica o por no cumplir los requisitos de la firma electrónica cualificada».

Aclaración importante

Salvo que el usuario utilice expresamente un certificado cualificado propio (no incluido en el servicio estándar), la firma realizada NO tiene la consideración de «firma electrónica cualificada» del firmante en el sentido de los artículos 3.12 y 25.2 eIDAS. La equiparación legal a la firma manuscrita prevista en el artículo 25.2 eIDAS solo aplica a la firma electrónica cualificada.

No obstante, el conjunto de medidas aplicadas (identificación del firmante, integridad mediante sello cualificado, sellado de tiempo cuando está disponible, evidencia de trazabilidad y conservación con bloqueo de objeto) dota a la firma de fuerza probatoria ante los tribunales españoles. Conforme al artículo 326.1 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, hace prueba plena como documento privado si su autenticidad no es impugnada. Si la parte contraria impugna su autenticidad (art. 326.2 LEC), la carga de acreditarla recae en quien lo presentó, y la evidencia capturada (hash, IP, OTP, sellado de tiempo, certificado de trazabilidad) sirve como medio de prueba cuya valoración corresponde al tribunal.

2. Identificación del firmante

La identificación del firmante se realiza mediante:

• Recepción del enlace personal e intransferible en el correo electrónico designado por el cliente que envía el documento.
• Verificación de un código de un solo uso (OTP) enviado a dicho correo electrónico.
• Cumplimentación de los datos identificativos por parte del firmante (nombre completo, opcionalmente DNI/NIF).
• Recogida de la firma manuscrita digitalizada y de las direcciones IP, user-agent y marca temporal.

El firmante declara que los datos facilitados son veraces y que es la persona destinataria legítima del documento. El uso del enlace por persona distinta del destinatario constituye un uso no autorizado del servicio.

3. Documento firmado y evidencia

Tras la firma, HUB Consultores genera y conserva:

• El documento PDF firmado con sello electrónico cualificado, en formato PAdES, incluyendo sellado de tiempo cuando el servicio de sellado respondió correctamente.
• El certificado de evidencia electrónica, que incluye nombre del firmante, IP, fecha/hora, hash SHA-256 del documento original y firmado, consentimientos aceptados y datos del certificado de sello.
• El código de verificación pública que permite a cualquier tercero comprobar la autenticidad e integridad del documento desde la página principal de la Plataforma.

4. Conservación

El documento firmado y su evidencia se conservan durante un mínimo de 5 años con bloqueo de objeto (WORM, Object Lock COMPLIANCE), cuando el almacenamiento contratado lo soporta, lo que impide su modificación o supresión incluso por el propio Titular durante dicho plazo.

5. Limitaciones del servicio

• El servicio no presta funciones de identificación reforzada por videoidentificación, lectura de documento de identidad ni firma con certificado cualificado del firmante en su versión estándar.
• HUB Consultores no responde de la veracidad de los datos identificativos introducidos por el firmante ni de la legitimación de quien accede al enlace recibido por email.
• El cliente que envía el documento (responsable del envío) es quien determina al destinatario y la finalidad del documento; HUB Consultores actúa como prestador del servicio técnico de firma.

6. Aceptación expresa

Al pulsar «Firmar documento» y marcar las casillas de aceptación previstas, el firmante declara que:

1. Ha leído y acepta los presentes Términos del servicio de firma electrónica.
2. Ha leído y acepta la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. Otorga su consentimiento expreso e inequívoco para firmar electrónicamente el documento que se le ha presentado y para que se generen y conserven las evidencias asociadas.
4. Es consciente de que la presente firma tiene fuerza probatoria ante los tribunales conforme al Reglamento (UE) 910/2014 y la Ley de Enjuiciamiento Civil, con valor de prueba plena si su autenticidad no es impugnada (art. 326.1 LEC).

7. Contacto y reclamaciones

Cualquier consulta o reclamación relacionada con la firma realizada puede dirigirse a [email protected].